Training omgaan met agressie op de werkvloer

Training omgaan met agressie.

Training omgaan met agressie

Helaas komt geweld op de werkvloer in veel sectoren voor. Dat loopt uiteen van klanten of personen die zich onbeschoft gedragen tot mensen die daadwerkelijk fysiek agressief worden.

Doel:

• Minder snel emotioneel worden.
• Grenzen bewaken en aangeven.
• Bewustwording van eigen gedrag.
• Deëscalerende gesprekstechnieken.
• Geweldsdreiging leren ombuigen.
• Uit de slachtofferrol treden.
• Regels zoveel mogelijk handhaven.
• Eigen kracht leren kennen

Werkwijze:

De agressietraining is gebaseerd op een realistische en een ruimschoots beproefde methode. Voor het oefenen van gespreks- en houdingsvaardigheden wordt een professionele rollenspelacteur ingezet en ook videoanalyse kan een onderdeel van de training zijn. Onze docenten hanteren meerdere leerstijlen in een training, waardoor iedere deelnemer op zijn/haar manier wordt aangesproken. Het beheersen van fysieke en mentale vaardigheden vergroot het zelfvertrouwen. Hierdoor ben je mentaal sterker en is de kans groter dat je in bedreigende, stressvolle situaties de rust kan bewaren en aangeleerde (deëscalatie)technieken kunt toepassen

medewerker in aanraking komt met fysieke of verbale agressie, kan dat een behoorlijk effect hebben op de arbeidsvreugde en zelfs leiden tot ziekteverzuim. Als je inzicht hebt in het ontstaan van conflicten én weet hoe je deze kunt voorkomen, geeft dat rust en draagt het bij aan het welzijn van medewerkers. In onze compacte en praktische training Agressiehantering leren we medewerkers vaardigheden waarmee ze kunnen omgaan met verschillende vormen van ongewenst gedrag.

Programma:

Het programma van deze agressietraining is interactief en kan bestaan uit:

1. Het uitwisselen van ervaringen
2. De introductie van de emotie-thermometer
3. De agressiecyclus en vijf fases
4. Theorie over de vormen van agressie
5. Videoanalyses van agressiebeelden
6. Veel oefeningen gebaseerd op casuïstiek
7. Inzet van een acteur (optie)
8. Opvang en nazorg na incident

Voor wie:

De agressietraining is bedoeld voor mensen die in hun werk of in hun privéleven te maken (kunnen) krijgen met agressie en hier op een goede manier mee om willen gaan.

Deze agressietraining is meestal maatwerk, afstemming wordt gedaan met u. Dus in goed overleg zodat de training past bij uw organisatie en branch.. Basis: 2 dagdelen en één vervolg dagdeel | Opfristraining: 1 dagdeel Minimaal aantal personen:

Training Omgaan met Agressie

Niveau: Training

Duur: 2 dagen

Variant: Dag

Prijs: 1299 p.p.

Deze Pagina is geschreven door Virgil van Dijk